Заказ

Как оформить заказ?

Здесь вы можете проверить заказ, изменить количество товаров и указать сумму, которая будет списана с вашего счёта. Для изменения суммы, которая будет оплачена рублями с бонусного счёта, передвигайте «ползунок» вправо и влево.

В зависимости от выбранного города вам будут предложены доступные способы доставки.

Справа появится подробная информация о выбранном ПВЗ: адрес, номер телефона, график работы и информация, как добраться.

Для подтверждения выбора ПВЗ нажмите кнопку «Выбрать пункт».

На странице оформления заказа отобразится информация о выбранном пункте выдачи заказа.

В полях ниже укажите ваши контактные данные.

Если вы выбрали оплату наличными при получении, ваш заказ будет оформлен. Вам придет письмо на электронную почту, заказ отобразится в личном кабинете в разделе «Мои заказы», и оператор свяжется с вами для подтверждения заказа.

Если вы выбрали оплату банковской картой на сайте, вы попадете на страницу оплаты. Как оплатить заказ банковской картой:

• Укажите данные банковской карты: номер карты, срок действия, имя и фамилию владельца карты латинскими буквами, как указано на карте, трехзначный код с обратной стороны карты;

• Введите вашу электронную почту и номер телефона;

• Нажмите кнопку «Оплатить».

Если все данные указаны верно, ваш заказ будет оформлен. Вам придет письмо на электронную почту, заказ отобразится в личном кабинете в разделе «Мои заказы», и оператор свяжется с вами для подтверждения заказа.

Статусы заказа

Статус вашего заказа вы можете посмотреть в личном кабинете в разделе «Мои заказы»

Что означает статус?

Перенести дату доставки

Для переноса даты доставки на более удобное для вас время вы можете написать нам на help@frogogo.ru или воспользоваться формой обратной связи на главной странице центра поддержки.

Перед доставкой вашего заказа с вами обязательно свяжутся для согласования точного времени.

Отменить заказ

Отказаться от заказа можно в любой момент.

При подтверждении по телефону достаточно сказать о своем желании оператору, заказ будет аннулирован.

Если заказ уже подтверждён, напишите о своем отказе на help@frogogo.ru или воспользуйтесь формой обратной связи на главной странице центра поддержки